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盐津电信综合机务组先进班组
编辑:方世明 作者: 更新时间:2013/12/21 21:01:08 浏览:7716 关闭窗口 打印此页

班组是企业的细胞,是企业发展的前沿阵地。班组工作的好坏直接关系到企业的生存与发展。盐津电信综合机务组于200010月由传输电力机房和程控机房合并而成。全组现有职工6人,其中技术主管1人、综合机务员5人。它是盐津电信的心脏,是全县通信的枢纽中心,也是通信骨干人才的集居地和培养中心。

综合机务组承担着全县的全部通信设备维护,包括:PON设备、C&C08交换机、SDH数字传输、PDH传输、交流电源、整流电源、直流电源、CDMA基站、ADSL宽带接入、以及所有乡镇的交换、传输、电源等通信系统设备。综合机务组在总经理的直接领导下,在网络部经理和技术主管的安排指导下,按时按质地完成了全县各类通信设备的安装、扩容、故障抢修、预检预修、以及安全生产的各项要求和积极完成领导交办的临时工作任务。

    近几年来,综合机务组紧跟通信高新技术发展的新潮流,狠抓高、精、尖通信人才建设,不断开拓新技术和新的维护力量,始终保持了综合的维护能力,创造了多项优质安装、扩容、通信故障抢修和预检预修工作,在全县通信领域的维护工作中享有较高的声誉,并多次受到上级领导的充分肯定和认可。

在通信设备维护方面,综合机务组凭着各类通信设备都有着专业的人才优势,对所有的通信设备进行包机+协助的责任制进行分工合作。当有通信故障产生时,不仅包机责任人要及是赶到现场外,而且协助的人员也要及时赶到现场,这不仅能够及时的排除故障,而且能够让大家都能学到很多突发事故的处理知识,提高了对机房的综合值守能力。另外,我们综合机务组的员工不仅要承担机房轮班工作,而且还要附带着维护C4端局维护的下乡工作,例如:周廷书同志,他作为一个技术主管,但是他不仅要包C4端局的传输和电源维护工作,还要协助县城的电源维护工作,无论是白天还是晚上,无论是县局,还是乡镇,当有故障产生时,他都会及时赶到现场安排指导抢修故障工作,并且时时都他自己亲自动手;吴忠银、王江和岳华三位同志,他们不仅要值守机房,还要进行县城和乡镇PON设备、动力设备、专线电路的维护工作;蔡荣同志负责全县资源设备录入工作的同时还要每天进行网络部各项指标的管控工作和C&C08交换机维护工作;李献华同志在负责全县CDMA基站维护安装工作的同时还要兼职盐津分公司项目经理的工作,负责全县新建及改造工程的规划设计和材料收取。

综合机务组在自身维护任务本来就很重的情况下。一方面 ,要为前台提供解决在营业、营销过程中遇到的种种技术问题;另一方面,全组职工以市场经济为中心,以业务发展为最终目的为理念,在休息的时候,积极地跑市场、促发展、走亲拜戚,为用户宣传、介绍电信业务的新业务、新政策、新资费、新标准;提供电信业务的上门服务,为推行“首问责任制”和树立电信的服务品牌形象打下了竖实的基础。

在综合业务技术学习方面,全组员工以“什么都要学、什么都要懂”的观点要求自己,用包机人对非包机人员进行定期培训的方式,使全组职工都成为一个合格的综合机务员,都能胜任解决各种突发的通信故障。例如:全组员工在每星期一都进行质量分析会议和业务培训会议。这不仅能使所有员工都能及时了解设备的运行情况,而且能使大家都能胜任综合机房的所有工作。

在精神文明建设方面,综合机务组积以“三个代表”为指导思想,敢做敢为,爱拼爱搏,能够吃苦耐劳,形成了一个对于公司来说是能“内强素质、外树形象”的班组。以维护生产通信设备为中心,结合维护实际,采取班组组织看电影、会议电话、听报告、书法、象棋、卡拉OK比赛等多种形式,帮助职工提高理论素质,认清形势,明确责任,进一步增强责任感、危机感、忧患意识和艰苦奋斗意识,全组职工进一步明确了在通信设备维护和业务发展中的重要性和应持的态度。另外,班组职工积极响应县委、局工会、团支部组织的各项文娱活动,这不仅提高了公司的声誉,而且丰富了职工的业余生活。

总之,一年来综合机务组以“用户至上、用心服务”的服务理念来指导工作,以顾客就是上帝和“首问责任制”的标准要求自己,班组的各项工作做到了稳步前进,开拓进取,班组的凝聚力和向心力进一步增强。为前台提供强有力的后台支撑;为用户提供详细的技术咨询和业务解答;在维护方面,做到无人为通信故障。使综合机务组赢得了主动权。但是,成绩的获得不只是班组的努力,还有领导的关怀。今天的成绩只能印证过去,明天才是维护服务工作的着眼点。我们懂得金凤的未来任重道远,担负的使命责任重大,所以决心用行动诠释爱岗敬业、用心服务的金凤文化,传播团结协作、开拓进取的金凤精神,塑造通信设备维护的优质服务品牌

随着我国社会经济和通信技术的迅猛发展,在抓好维护、业务发展、精神文明建设的同时,对自身的素质将提出更高的要求。在的机遇和挑战面前,盐津电信综合机务组将继续奋发,增强自身的能力,为通信事业的腾飞做出更大的贡献,力争能够成为名副其实的先进班组。

 

 

中国电信盐津分公司

二〇一三年十一月二十二日

   
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